Politique de Retour et Remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne et française, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner tout produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour
- Retours GRATUITS en France métropolitaine
- Produits à retourner dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine
- Étiquettes et accessoires inclus
- Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à support@animyko.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par email
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis chez le transporteur indiqué
- Votre remboursement sera traité sous 14 jours après réception et vérification du retour
Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Délai de traitement : 14 jours maximum après réception du retour
- Le délai de réapparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3-5 jours ouvrés)
Produits Non Retournables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à support@animyko.com avec photos à l'appui
- Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral
- Les frais de retour seront entièrement pris en charge par Animyko
- Aucun frais ne vous sera facturé
Garantie Légale
Tous nos produits bénéficient de :
- La garantie légale de conformité (2 ans)
- La garantie des vices cachés
- La garantie constructeur selon les produits
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
- Email : support@animyko.com
- Réponse sous 24h maximum, 7j/7